[VOIP]神州数码联手苏迪斯打造律师行业VoIP应用

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某知识产权代理公司是一家中国涉外知识产权代理机构，其总部设在北京，采用现代化的企业管理模式，使用最先进的办公设备及网络管理系统，在中国的上海和深圳、美国的华盛顿、日本的东京等地设有多家分支机构。公司业务主要是为分布在美国、德国、日本、韩国等五十多个国家和地区的客户办理知识产权案件。随着业务量的不断扩大，这家知识产权代理公司规划北京总部率先使用基于SIP协议的VoIP电话系统，替换原有传统语音程控交换机，并希望为今后总部与各分支之间便捷的内部交流打下基础。对于新系统的建设，要求将语音信箱服务器和传真服务器融合到其中，能随时随地地提供迅速及时的全面资讯服务。经过反复的技术对比和测试后，最终在众多厂家中选择了苏迪思科技公司的产品构建其语音通信系统，利用苏迪思科技公司的融合通信平台，构建业务服务中心。 字串4

在以往的语音通信解决方案中，企业的VoIP、即时通信、传真、视频、呼叫中心的应用都有独立的系统设备。网关解决方案只能解决语音通话问题，但无法实现融合通信功能，而且通话质量往往无法保障，苏迪思产品为其提供的解决方案既整合了语音、即时消息、传真和视频等通信功能，又确保了IP语音通信服务的质量，这也正是知识产权代理公司看好苏迪思的原因。 字串2

神州数码采用苏迪思科技公司产品为知识产权代理公司建立企业通信系统，在北京总部放置MX250一台，提供包括呼叫中心、语音邮箱、呼叫路由、收发传真、多方会议、即时通信等131种强大功能，各分支机构规划通过VPN方式连接到总部，今后分别放置MX25或MX250作为远端接入平台，使总部和各分支机构间实现长途电话的本地落地，大大减少公司的长途话费。 字串9

在北京总部，由于公司规模扩大，在北京的不同的办公区间增设了一个新的子公司，在此子公司放置一台MX25，通过局域网的连通，共享总部的MX250主机到PSTN的外线资源，简化了扩容施工和扩容管理的流程。对外提供的子公司的电话与总部是独立的，而内部24条外线共享给两家互用。 字串1

企业员工分别配置了苏迪思ZIP2×2 IP电话机和MXIE软电话，因为号码是与员工绑定的，所以员工可以在办公区选择任意位置办公，更可以在家通过互联网实现电话、即时消息、传真等的使用，就像在公司一样，方便远程办公。这一切使得公司依靠Internet开展各项客户服务，塑造了良好的用户形象，提升通信服务综合水平，更提高了网络利用率。 字串3

苏迪思MX250主机提供的语音信箱功能，对于公司国外客户的时差特性，发挥了重大的作用，苏迪思为用户配置了400个小时的免费语音信箱容量，将所有来电的语音留言进行保留，同时通过ZIP 2×2电话机的FLASH指示灯进行信息提示，方便员工随时查询。同时，员工可以在公司以外的任何电话机上，通过语音信箱服务器，电话查询语音留言。

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MX250主机提供的传真服务器，通过给员工配置MXIE软件，所有收发的传真业务都只在PC终端上进行即可。对于接收到的传真，可以直接转发到Outlook信箱中，提供便捷的分发和管理，保证了传真的时效性和私秘性。对于发送传真的操作更是方便，直接在任何要发送的文档上通过进行类似“打印”的操作，就可以通过MX250直接发送到对方的模拟传真机上，大大提高了工作效率。

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在未来的半年内，这家知识产权代理公司的所有员工都将平滑过渡到苏迪思科技公司的VoIP系统中，利用公司的通信系统实现简单、便捷、全面的通信，无论身在何处都不必再担心昂贵的通信费用，无论是语音、传真还是即时消息都可以方便使用，为公司的客户提供统一、完善的界面，有效提高客户满意度和办公效率。苏迪思采用分布式构架，不必再担心呼叫中心异地管理的难题，各分支数据和资源可以充分共享，使内部人力资源的有效共享成为了可能。在管理和使用各分支时，可以实现中央的统一实时状态显示、即时状态、集中管理，可以有效实现各地系统和业务的设备负载均衡以及异地系统之间的备份冗余，有效地避免了一个地区一个方案造成的网络资源浪费和维护管理困难。